观点 / 兰西奥尼、刘向东 主笔 / 蕉皮 责编 / 黄静
在环境好的时候，我们呼唤机会。但在下行背景，竞争激烈时，我们呼唤组织。公司与公司的差距，最后体现的，是团队和团队之间的差距，是人的差距。那么，如何提升组织的战斗力？如何筛选和培养好的团队？关于这个问题，前段时间，我专门和刘向东老师有过一次交流。刘向东老师，他研究管理学大师兰西奥尼多年，他也是著名的组织健康专家。关于团队的问题，刘向东老师有很多实践，也有很多洞见。其实，很多组织都关注自己是不是“聪明”。战略如何，模式怎样，产品好不好。但是，忽略了自己是否“健康”。一个不健康的团队，再聪明也没用。团队“坏”了，事肯定是做不成的。
办公室政治，是公司最大的内耗
我的位置比你高，我的官比你大，那你就必须听我的。你的逻辑是什么，不重要。因此，没有人愿意说话，也没有人敢说话。哪怕我的观点很有价值，也不会说出来。大家想的，是话语权的高低，是头衔的大小，是座位的次序。每个人都很在乎这些东西时，组织里就会遍布奇怪而别扭的氛围。作为管理者，会非常疲惫。作为下属，会非常困惑。大家都没有办法正常工作。没有人愿意每天带着刀来上班，但每个人的笑容里面，都藏着一把刀。
信息黑洞，是组织的杀手
当办公室政治出现时，紧随其后的问题，是组织会遭遇信息的黑洞。一个健康的组织，信息是自由流动的，信息是可以正常传递的。在一个组织里，想要做出好的决策，需要有一个充分的信息环境。接触的信息越多，对事情的了解就越详细，决策的质量也就越高。但是，有的人为了证明自己的重要，为了保护自己的位置，会想尽一切办法，去阻拦信息的传递。因为信息一旦传递到更有决策能力的人手上，别人就能做出更好的决策，那么自己就不重要了。这是典型地把信息当成“权力”，而不是把信息当成“资源”。上级的指令，根本传不下去。下级的反馈，上面也根本听不到。组织的决策，最后也炖成了一锅粥，熬成一碗浆糊，惨不忍睹。
死气沉沉的人，干不出好活
所有人都在勾心斗角，员工接触不到应该有的信息，一定会影响组织的士气。如果组织里士气高涨，大家会沉浸在自己的工作里面，发现问题，讨论问题，解决问题。实际上，一个人想变得不一样，也必须沉浸进去，持续思考和钻研。想得越多，做得越多，就越有价值。当一个员工想做点有意义的事，会给自己拧上发条，甚至半夜2点从床上跳起来。但是，在一个不自由的环境里，哪怕是一个阳光活泼的人，也会变成一个死气沉沉的人。因为，员工会觉得自己不重要，觉得变成了一个“工具”。人是不愿意被工具化的。工具人，马上就会失去目标和动力。只有在自由的环境里，员工才有士气，才会成长，才会有旺盛的生命力。
失去生产力，组织会萎缩
当员工都是工具人，没有士气时，组织的生产力，也会以肉眼可见的速度下降。这就是一支懒散的团队，而不是战之能胜，挥之能散的团队。遇山开山，遇水架桥。心里只有一个目标，大家一起打胜仗。战斗结束，回到各自的岗位，继续研究和思考，积蓄力量。可一旦全都推三阻四，找借口拒绝，组织的萎缩，几乎是必然的。
不是大浪淘沙，而是大浪淘金
团队坏掉的第五个表现，就会发生。优秀员工的保留率很低。我们常说大浪淘沙，大浪淘沙，但是淘到最后，把金子都淘出去了。所以，你发现了吗，一个不健康的团队，会有很多“死法”。重新筛选、培养、打造团队。具体来说，要解决团队的5大障碍，也是5个重要的建议。建立信任：信任，让人互相背靠背
很多人对于信任的理解，是“人际关系的信任”。我喜欢你，我觉得你很好，我觉得你品格高尚，所以我信任你。可在一个团队里，不是所有人都是你的朋友，更不是你的父母。也就是说，团队里的人，你可能不对脾气，或者没那么喜欢。但是，依然要合作。事实上，学会与自己不喜欢的人合作，才是真正成熟的人。有句话，很想分享给你：团队协作，并非一种美德，而是一种选择。而且，是一种战略上的选择。因为要共同完成一个目标，要一起做一件事情，所以我们“选择”成为一个团队。大家都非常理性，特别职业。为了共同的目标，我相信你的能力，我相信你的意愿，我相信你的善意，并且我还相信你会相信我的善意。而想要建立这种职场关系的信任，并不容易。这需要我们了解对方。曾经经历了什么挑战？工作犯过什么错误？什么时候最想离职甩手不干了？……
相信我，这些话题，由浅及深，可以加深大家的了解和信任。“原来我并不真正了解他。”“原来他没有我想象中那么坏。”“原来他也有脆弱的时刻。”“原来他真的非常可爱有趣。”当我们有了信任，才不会担心言多必失，才不会总是沉默是金。相反，为了共同的目标，敢于说话，不怕冒犯，会有建设性的冲突。如果团队总是和谐，要么是完美无缺的团队（当然这并不可能），要么还是大家不够信任，不敢冲突。然后，有的人沉默，有的人玩手机，还有的人在抖腿。有的人坐在很远的地方，一脸不屑，明显有着不同意见，却又一言不发。一个所有人都知道有问题的决策，就这样莫名其妙的通过了。但我知道，很多人会说，如果吵起来，甚至大打出手怎么办？这样不好吧。所以，鼓励冲突，但是要在边界内，在让大家有安全感的前提下，鼓励冲突。沉默代表着有不同意见。（鼓励大家说话，有话当面说）直接进入主题表达不同观点。（不用铺垫，不怕得罪人，直入主题）必须挑战专家和CEO。（不是官越大，就越聪明，提出反对意见）提出问题，拥抱对方。（讨论问题，是对事不对人，拥抱对方，感谢对方的善意）然后你会发现，一两个月之后，讨论问题的深度，会成倍增加。做出承诺：承诺，不是骗人的把戏
承诺，不是骗子说给傻子听的把戏。承诺，意味着我们要一起做出改变。年底了，很多团队要开明年的战略会。很多人会找一个山清水秀的地方，闭门讨论个三天三夜。聊完之后，非常激动，感觉明年要上天。但是大家高高兴兴回到办公室之后……还是该干啥干啥。为什么改变很难发生？因为没有承诺。还是不知道要做什么。如何在会议上形成结论，确认结论，传递结论，非常重要。这是很多人都不会的基本功。讨论完的结果，有些是决定。这就需要记录，并且Who do what by when，需要执行。大家确认清楚，是想法还是决定。想法，是发散的思考，是未来还要继续讨论的内容。但决定，需要彼此尊重。第一，私人信息要保密。不管是自己的，同事的，下属的，还是竞争对手的。不要传八卦。没有营养。第二，冲突的过程要保密。不对外说，也不对下说。因为别人可能过分解读，以为不和。军心要稳。第三，议而未决的事情要保密。也就是说前面的“想法”。这不是决定，也就不是事实。会议，是为会议室外面的人开的。是为一线员工开的。因为那么多人，等着你的决策。开会和聊天一样，和乡村俱乐部茶话会一样，这是对团队的不负责。所以，会议的结论，是要传递给下属的，传递给一线员工的。他们需要知道公司的想法，需要知道自己的目标。因此，在会议之后，大家需要有结论，做出自己的承诺。共同担责：输球，是所有人的责任
可做出承诺后，大家也行动了，但还是会有人做得不够好，怎么办？这时，团队会不会互相提醒，指出对方的不足，给出良好的建议？我自己就那么完美吗？如果我今天说了他不足，他明天就要说我不对怎么办。于是，很多人也只是管好自己的一亩三分地。冷眼旁观。真有问题了，也等到事情发生后才说，再去追究别人的责任。在说别人不对的同时，也撇清了自己。什么是团队？赢了，是大家一起的。输了，也是大家一起的。一个人一场比赛拿了40分但输了比赛，毫无意义。为了自己成为好好先生，但最后输球了，也毫无意义。在团队里，我们最害怕的，是有一堆“工会领袖”。对每个人都笑嘻嘻的，能手松一点就手松一点，享受大家的吹捧，其乐融融。有更长远的眼光，有更大的格局，鞭策自己，激励他人。换句话说，只考虑自己利益的，不应该是团队的成员，更不应该是团队的管理者。你是想和团队成员共同享受胜利的果实，共同承担失败的苦涩，还是想独自一人在角落里，假装众人皆醉我独醒，但最终一无所获？聚焦成果：打胜仗，是最好的团建
一个团队，没有什么比能完成目标，取得业绩，更让人兴奋的了。 
400 823 6090 
