意识层面：抓准情绪提问：什么是情绪营销？Kris老师说，情绪价值这几年，确实已经非常火爆了，今天，很多公司市场部的办公室里，你都可能会听到老板说：诶，你的营销方案怎么没有情绪价值啊？你能不能来点花活儿，让看的人情绪嗨起来，要把情绪价值做出来。怎么做？就那些事儿嘛，搞笑段子，走心故事，怎么嗨怎么来。所以，让人嗨起来，就是情绪营销吗？不是的。张一鸣曾有一句话，很有意思：一个人对事情的理解，就是他在这件事上的竞争力。要想把情绪营销做出竞争力，也一样。你今天是如何，理解“情绪”的？是人生的喜怒哀乐？是时代的焦虑茫然？还是，一套系统的模型？Kris老师说，“情绪”这件事，在今天的营销里，其实早已不是谁在哪个办公室里拍脑袋想出来的零散的焦虑、茫然、难过、开心......而是，已经有了很多系统的模型。如果你感兴趣，去搜荣格尔、弗洛伊德、阿德勒......都可以搜出关于情绪的一些模型。但真正要让情绪帮助到你，帮助到你的产品和服务，真正重要的还在于：在思考怎么才能抓住情绪价值的红利时，你会不会有意识地，让自己先更系统地理解情绪？情绪，不就是喜怒哀乐，焦虑茫然那些吗？还能怎么深入理解？Kris老师举了个例子。看图。这是在营销中，很常用到的一种模型。看起来简简单单四个象限，但却已经能帮你超过很多只靠拍脑袋来想创意，做决策的人：情绪和情绪，在帮你影响用户的能力上，是不一样的。这种不一样，体现在“效价”和“唤醒度”两个维度。今天，当你说“情绪价值”时，你指的是哪个“情绪”？它自带正面还是负面属性，能多大程度地让人“喜欢”或“讨厌”？又能多大程度地激活一个人，让它起多大的反应？当你想让产品附加上“情绪”的“价值”时，具体哪种属性倾向，哪种激活程度，能最有效率地帮到你？有意思。所以，到底，这里面到底哪种情绪，用在营销上时效率最高？ Kris老师继续分享了2个办法：营销的目的是推动用户做出改变。选唤醒度高的。比如，图片上半部分的：高兴、恐惧、厌恶、愤怒......缩小到这个范围后，还能怎么选？所有情绪的背后，都有一个价值原点：服务于生存。选其中和生存最相关的。能不能再具体些？什么情绪和生存最相关？Kris老师说，驱使人类做决策的底层秘密，是恐惧和欲望。而恐惧和欲望，恰恰分别是生存的下线和上线。了解。可是，选出来后，怎么才能有效地和我的产品结合在一起？靠贩卖焦虑吗？Kris老师，举了两个例子：“Just do it.”“自律给我自由。”请问，如果有人和你说这两句话，你是什么感觉？“Just do it.” 不用怕。“自律给我自由。” 要自由。选唤醒度高的。选和生存更相关的。恐惧，欲望。有意思。那么，把“情绪”理解到这个程度，就能保证我的情绪营销不会出问题吗？还不够。选对，还要做对。 同样是主打“不用怕”，有的品牌做出来的是“just do it”, 有的品牌做出来的却可能是“事业线，靠躺赢”。同样是主打“更自由”，有的品牌说的是“自律给我自由”，但有的品牌可能说的是“不要问东西为什么贵，先问自己有没有努力？”情绪，确实自带巨大的势能，但也自带巨大的不确定性。用好了，是蜜糖，用不好，就是砒霜。所以，做情绪营销，千万不能只营销情绪。那营销什么？
最近一两年，你有没有这么一种感觉：
意识层面：抓准情绪
潜意识层面：深挖集体潜意识
人心层面：说服人心
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